Các câu hỏi thường gặp (FAQs)

Câu hỏiTrả lời
Tìm hiểu về Bip BipBip Bip là gì?Bip Bip là ứng dụng siêu thị cực kì tiện lợi giúp khách hàng có thể đặt hàng và lựa chọn thời gian, địa điểm đến nhận với rất nhiều mặt hàng đa dạng từ đồ tươi sống, đông lạnh đến các sản phẩn bách hóa. Bip Bip tin rằng chúng tôi sẽ là người bạn đồng hành của bạn trong cuộc sống bận rộn, giúp việc mua sắm của bạn dễ dàng hơn.
Đặt hàng Bip Bip qua kênh nào?Hãy thử đặt hàng qua ứng dụng Bip Bip nhé, bạn có thể tìm thấy và tải ứng dụng Bip Bip ở kho ứng dụng App store hoặc Google Play.
Ngoài ra, đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của Bip Bip vẫn có thể hỗ trợ bạn đặt hàng qua số hotline: 1800 28 28 28
Bip Bip hoạt động như thế nào?Mở ứng dụng Bip Bip, lựa chọn các mặt hàng bạn muốn mua, chọn thời gian và địa chỉ lấy hàng thuận tiện nhất với bạn. Đội ngũ Bip Bip cam kết bạn chỉ mất tối đa 2 phút ở để lấy hàng tại điểm nhận, rất thuận tiện đúng không nào!
Ngoài ra, đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của Bip Bip vẫn có thể hỗ trợ bạn đặt hàng qua số hotline: 1800 28 28 28 hoặc hỗ trợ các thắc mắc khác qua mục Trợ Giúp trên ứng dụng, Email hoặc Facebook
Bip Bip bán gì?Bip Bip có rất nhiều mặt hàng thiết yếu và hữu ích cho bạn và gia đình như: đồ tươi sống, bách hóa, đồ uống, thiết bị vệ sinh, đồ dùng chăm sóc sức khỏe cá nhân,…
Điểm nhận hàngCác điểm nhận hàng của Bip Bip ở đâu?Hiện tại, BIP BIP có 1 điểm nhận hàng tại 460 Cộng Hòa, Phường 3, Quận Tân Bình TPHCM. Trong tương lai, chúng tôi sẽ mở rộng thêm ở nhiều khu vực để nhiều khách hàng có thể trải nghiệm BIP BIP hơn nữa.
Giờ hoạt động của các điểm nhận hàng?Hiện tại, các điểm nhận hàng BIP BIP mở cửa từ 3 giờ chiều và đóng cửa lúc 9h tối mỗi ngày.
Tôi có thể nhận hàng bằng cách nào?Sau khi hoàn thành đặt hàng, BIP BIP sẽ hỗ trợ xử lý đơn hàng của bạn trong tối đa 3 tiếng, bạn sẽ nhận được thông báo qua ứng dụng và tin nhắn nhắc nhở khi đơn hàng đã sẵn sàng đợi bạn ở điểm nhận. Sau khi nhận được thông báo đơn hàng đã sẵn sàng từ BIP BIP, bạn có thể đến nhận hàng tại địa điểm và thời gian đã lựa chọn.
Tôi cần làm gì khi đến điểm nhận hàng?Bạn có thể quét mã QR tại ngay trước điểm nhận BIP BIP để thông báo mình đã đến điểm nhận hàng, hoặc đọc số điện thoại của bạn cho nhân viên BIP BIP để được trợ giúp. Đội ngũ nhân viên BIP BIP sẽ giúp bạn nhận hàng chỉ trong 2 phút.
Làm thế nào để thay đổi thời gian nhận hàng?Bạn có thể đổi thời gian nhận hàng trực tiếp trên ứng dụng hoặc liên hệ với đội Chăm sóc Khách hàng của BIP BIP để được trợ giúp nhé.Lưu ý: BIP BIP đang hỗ trợ chỉ có thể thay đổi thời gian nhận hàng trong ngày nếu còn khung thời gian trống ở các điểm nhận hàng BIP BIP.
Có phụ phí gì khi nhận hàng ở BIP BIP không?Chúng tôi không có phụ phí gì khi bạn nhận hàng tại điểm nhận của BIP BIP.
Tôi có thể hủy đơn hàng không?Bạn có thể hủy đơn hàng ngay trực tiếp trên ứng dụng BIP BIP hoặc liên hệ với đội Chăm sóc Khách hàng của BIP BIP để được trợ giúp nhé.
Thanh toánTôi có thể thanh toán bằng cách nào?Bạn có thể chọn phương thức thanh toán thuận tiện, BIP BIP hiện đang hỗ trợ khách hàng thanh toán bằng tiền mặt hoặc VNPay
Quy định đổi trảQuy định chung về yêu cầu đổi trảĐối với các sản phẩm bạn mua tại BIP BIP, khi kiểm tra sản phẩm nếu bạn gặp những sự cố sau xin vui lòng liên hệ đội Chăm sóc Khách hàng của BIP BIP để được kiểm tra và có phương án cụ thể:- Sản phẩm khác với đơn đặt hàng- Sản phẩm quá hạn sử dụng được in trên bao bì- Sản phẩm có bao bì không còn nguyên vẹn hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyễn của nhân viên BIP BIP
Thời hạn đổi trảVui lòng thông báo yêu cầu đổi trả của bạn cho BIP BIP trong vòng 24 giờ đối với mặt hàng tươi sống hoặc tối đa 72 giờ đối với các loại hàng khác, đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của BIP BIP sẽ trợ giúp cho bạn theo từng trường hợp cụ thể.
Phương thức đổi trảĐối với các sản phẩm đổi trả quý khách vui lòng chọn một trong hai phương thức sau:- Liên hệ đội Chăm sóc Khách hàng qua số 1800 28 28 28 hoặc email hotro@bipbip.com để được trợ giúp nhanh nhất. Thời gian hỗ trợ qua Tổng đài từ 8 giờ sáng đến 8:30 tối hằng ngày (trừ các ngày lễ, Tết).- Có thể đến bất kì cửa hàng nào của BIP BIP trong thời gian mở cửa từ 3 giờ chiều đến 8 giờ tối hằng ngày (trừ các ngày nghỉ lễ, Tết).
Quy định hoàn tiền, đổi hàngĐối với khách hàng thanh toán đơn hàng bằng tiền mặt, BIP BIP sẽ hoàn lại tiền mặt sau khi yêu cầu được xác nhận và kiểm tra.- Đối với khách hàng thanh toán qua cổng thanh toán VN Pay hoặc ví điện tử, quá trình hoàn tiền theo quy định của tùy Ngân hàng/ Ví điện tử mà quý khách sử dụng. Chúng tôi cam kết sẽ nỗ lực hỗ trợ để quá trình hoàn tiền được diễn ra nhanh chóng nhất.- Đối với yêu cầu đổi sản phẩm, BIP BIP có thể hỗ trợ đổi cùng sản phẩm cùng loại cho quý khách tại cửa hàng. Trong trường hợp sản phẩm không có sẵn tại cửa hàng, BIP BIP sẽ chuẩn bị món hàng mới trong vòng 3 giờ đồng hồ. BIP BIP khuyến khích khách hàng liên hệ trước với bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được tư vấn tốt nhất qua số: 1800 28 28 28
Sản phẩm của BIP BIPNguồn gốc các mặt hàng của BIP BIP có đảm bảo an toàn không?BIP BIP có rất nhiều sản phẩm chất lượng nội địa và cả nhập khẩu, bạn hoàn toàn có thể kiểm ra rõ nguồn gốc hàng hóa cụ thể tại trang thông tin của sản phẩm tại www.BipBip.com
Làm sao đảm bảo chất lượng sản phẩm của BIP BIP?BIP BIP mang đến cho khách hàng các sản phẩm chất lượng nhất với nguồn gốc rõ ràng và mức giá hợp lí, thông tin chi tiết tại từng mặt hàng trên ứng dụng BIP BIP và website tại www.BipBip.com. BIP BIP chỉ lựa chọn những nhà cung cấp uy tín để đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng.

Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google
Spotify
Consent to display content from Spotify
Sound Cloud
Consent to display content from Sound