CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG

Với phương châm luôn mang đến cho Khách Hàng những sản phẩm tốt nhất  Chúng Tôi luôn mong muốn ggiải quyết bằng các tranh chấp,khiệu nại bằng  thương lượng, hòa giải. Nếu hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết và sử dụng Ứng những BIP BIP,

Việc đổi/ trả Sản Phẩm/Hàng Hóa cụ thể cần tuân thủ một số điều kiện nhất định. Khách Hàng vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

1. Các trường hợp được đổi/ trả hàng

1.1. Đổi/ trả hàng vì hư hỏng không đáp ứng chất lượng cam kết (Sản phẩm/ Hàng hóa không đảm bảo chất lượng như Chung Tôi cam kết)

– Trong trường hợpSản Phẩm/Hàng Hóa đã đặt mua tại Ứng dụng  BIP BIP không đáp ứng được tiêu chuẩn chất lượng  , Chúng Tôi sẵn sàng tiếp nhận các yêu cầu đổi/ trả của Khách Hàng trong vòng

– Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, bao gồm và không giới hạn:

* Lưu ý: 

Những Sản Phẩm/Hàng Hóa đổi/trả phải có hóa đơn tính tiền

– Khách hàng vui lòng đem sản phẩm đến cửa hàng của chúng tôi để thực hiện đổi/trả.

1.2. Đổi trả vì lý do khác

1.2.1. Hàng giao bị bể, vỡ, khác loại, sai kích thước hoặc bị thiếu:

* Lưu ý: Trong trường hợp Khách Hàng muốn kiểm tra kỹ lưỡng hơn thông qua việc dùng thử Sản Phẩm/Hàng Hóa như đun nấu, xay nghiền, cắm điện, sạc, mở nguồn v.v., Khách Hàng chỉ có thể thực hiện sau khi Đơn Hàng đã được thanh toán đầy đủ.

1.2.2. Sản phẩm/Hàng hóa được giao bị lỗi kỹ thuật:

a. Sản Phẩm/Hàng Hóa chỉ được xem là lỗi kỹ thuật khi được xác nhận chính thức từ trung tâm kỹ thuật hoặc trung tâm bảo hành của nhà sản xuất rằng không đạt chất lượng tiêu chuẩn, không vận hành được, hỏng hóc trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất/ nhà cung cấp.

b. Khi Khách Hàng cho rằng Sản Phẩm/Hàng Hóa mà Khách Hàng đã nhận bị lỗi kỹ thuật và không thuộc trường hợp bị bể vỡ, khác loại, sai kích thước hoặc bị thiếu, vui lòng thực hiện các bước sau đây:

   (i) Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng Sản Phẩm/Hàng Hóa;

(ii)Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà sản xuất để chắc rằng Sản Phẩm/Hàng Hóa đã được lắp ráp, kết nối, vận hành chính xác hoặc xác nhận lỗi kỹ thuật. Thông tin về trung tâm bảo hành của các sản phẩm xin tham khảo trên phiếu bảo hành kèm theo Sản Phẩm/Hàng Hóa.

Nếu Khách Hàng không thể liên hệ được với bất kỳ trung tâm kỹ thuật hoặc bảo hành nào của nhà sản xuất, vui lòng liên hệ ngay với Chúng Tôi qua số điện thoại [1800 282828] hoặc hộp thư điện tử [hotro@bipbip.com] để được hỗ trợ.

(iii) Trong vòng mười bốn 24 giờ kể từ khi nhận Sản Phẩm/Hàng Hóa, nếu Khách Hàng được xác nhận chính thức từ trung tâm bảo hành/ kỹ thuật của nhà sản xuất rằng Sản Phẩm/Hàng Hóa bị lỗi kỹ thuật, vui lòng thực hiện Quy trình đổi/ trả hàng được hướng dẫn cụ thể trong mục Tài khoản của tôi -> Trợ giúp -> Chính sách đổi trả hàng trên Ứng dụng BIP BIP 

2. Các trường hợp không được đổi/ trả hàng

   2.1. Các trường hợp không được đổi/ trả hàng:

3. Phương thức đổi/ trả:

Tùy theo lý do đổi/ trả Sản Phẩm/Hàng Hóa và kết quả đánh giá chất lượng tại bộ phận kiểm định, Chúng Tôi sẽ có những phương thức đổi/ trả với chi tiết như sau:

3.1. Đổi lại Sản Phẩm/Hàng Hóa mới cùng loại:

Hình thức này áp dụng đối với trường hợp Sản Phẩm/Hàng Hóa được đổi trả vì lý do khác quy định tại Mục 1.2

3.2 Hoàn tiền:

Việc hoàn tiền chỉ áp dụng đối với trường hợp Sản Phẩm/Hàng Hóa bị đổi/ trả do lỗi kỹ thuật và nhà sản xuất/ nhà cung cấp không khắc phục được lỗi theo quy định của pháp luật về bảo hành sản phẩm/hàng hóa. Việc hoàn tiền trong trường hợp này sẽ được thực hiện thông qua chuyển khoản ngân hàng dựa trên thông tin do Khách Hàng cung cấp.

Khách Hàng chịu trách nhiệm về các thông tin và tính xác thực của số tài khoản được cung cấp cho Chúng Tôi. Phí chuyển khoản (nếu có) sẽ được trừ trực tiếp vào giá trị đơn hàng được hoàn trả.

Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ ghi nợ, thẻ thanh toán quốc tế hoặc thẻ ATM nội địa, Chúng Tôi chỉ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ

* Lưu ý: Hiện tại, Ứng dụng TMĐT BIP BIP chưa áp dụng hình thức hoàn trả tiền mặt tại cửa hàng cho tất cả các trường hợp đổi/ trả nếu khách hàng không thanh toán bằng tiền mặt cho đơn hàng đổi trả.

Chi phí đổi/ trả hàng

Các thông tin liên quan:

PHỤ LỤC 03

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG

Ứng dụng TMĐT BIP BIP cam kết cung cấp hàng hóa tại đia điểm giao hàng , trong trường hợp khách hàng yêu cầu giao hàng, khách hàng sẽ chịu phí giao hàng , chúng tôi cam kết hỗ trợ mọi khách hàng bằng hình thức đặt hộ dịch vụ vận chuyển, giao nhận t. Chúng Tôi hỗ trợ giao hàng với chính sách giao hàng cụ thể như sau

1. Phạm vi giao hàng:

Ứng dụng TMĐT BIP BIP hỗ trợ  đặt hộ dịch vụ giao nhận  trong phạm vi Thành Phố Hồ Chí Minh  . Theo danh sách bên dưới:

2. Phí giao hàng

Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google
Spotify
Consent to display content from Spotify
Sound Cloud
Consent to display content from Sound